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东风雪铁龙竟敢"7天包退换" 背后有什么秘密?

2019年9月,东风雪铁龙推出了“居家护理2.0”品牌服务的八项新承诺,包括“7天包裹退货”服务。敢于提供如此高质量的服务,东风雪铁龙的信心在哪里?它背后的小秘密是什么?

大量严格的测试

东风雪铁龙进入中国市场20多年来,质量控制要求从未降级。每辆车的研发测试人员已经走遍了中国。最北的去过黑河,最南的去过海南岛的琼海,西部去过格尔木-敦煌-吐鲁番,当然还有一些其他的专业考点(成都、襄阳、武汉等)。)。

东风雪铁龙拥有完整的产品可靠性验证系统。值得一提的是,东风雪铁龙已经进行了“抓虫”测试,以确保产品质量。测试选择了商业运输车辆,并在开放道路上进行测试。车辆数量超过了100辆。世界测试总里程曾达到600万公里,其中中国里程超过200万公里,单项投资超过800万公里。通过大量的样本测试,发现问题并解决它们。

东风雪铁龙的产品除了在专业测试场地的各种道路上进行测试外,还将在各种不良道路、砂石道路和涉水道路上进行测试,以模拟城市交通灯、铁路轨道、灰尘等处的交通堵塞等道路环境。此外,它们还会暴露在阳光下,在环境舱中被冷冻并被高压水冲洗。

东风雪铁龙的产品在碰撞试验中符合c-ncap和e-ncap测试标准,因为这些车辆是基于同一平台的psa车辆,psa车辆需要满足e-ncap的要求。因此,许多常见部件的设计标准与e-ncap同步。此外,在psa质量体系中,将满足基本法规和c-ncap标准。

安全环保的材料

东风雪铁龙一直使用固体安全、健康和环保材料。在安全性方面,本产品车身关键部件采用1500mpa级热成型材料,保证车身强度和刚度,实现车辆被动安全性能,达到有效轻量化效果,节能减排。高强度钢的应用超过65%,这些材料的大规模应用保证了东风雪铁龙品牌汽车的安全性能。

此外,东风雪铁龙车身90%由双面镀锌钢板制成,所有用于覆盖零件的钢板均由双面镀锌钢板制成。湿区使用的双面镀锌板采用双面镀锌和热镀锌工艺,镀层厚度可达10μm。

在环保材料方面,DPCA自2006年起率先在国内汽车行业建立汽车空气质量控制体系。2009年,DPCA建立了一个从整车、零部件和材料到控制13种物质的三维控制系统。所有标准都比国家标准更严格。

东风雪铁龙在产品的这些方面严格控制材料,其中隔音垫材料采用pu泡沫或pp/pet前驱纤维代替再生棉制作环保棉毡,从而降低挥发性有机化合物的含量,同时减少水分、霉变等问题。行李地毯采用pp板代替木粉板,皮革材料采用水性涂饰剂,均采用环保型水性粘合剂和热熔胶,减少了添加到木粉板中的脲醛树脂或其他溶剂型粘合剂,从根本上消除了有害气体和其他物质。

结论:雪铁龙品牌正在全球推进360战略,致力于在产品、服务和客户体验方面建立360行业舒适度基准。在打造360度全方位舒适度基准的路上,东风雪铁龙自1992年进入中国以来,始终以质量为基础,不断满足法律法规和客户的要求。这些无形的品质无疑是东风雪铁龙坚持这条道路的信心。

(照片/王文同社吴茵)

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